Если доставку не удаётся выполнить, курьер возвращает посылку вам, а к заказу добавляется плата за возврат. Это может произойти, если:
- Получателя заказа нет по адресу доставки
- Получатель не отвечает на звонки курьера
- Вы с курьером не можете согласовать новый адрес доставки
Плата за возврат — 50 % от стоимости доставки по этому адресу, но не меньше 2,50 €. Она списывается с баланса, если его хватает на всю сумму, иначе с карты.
