Kui tarnet ei õnnestu lõpule viia, toob kuller paki sulle tagasi ja sinu tellimusele lisandub tagastustasu. See võib juhtuda, kui:
- Tellimuse saaja ei ole sihtkohas
- Saaja ei vasta kulleri kõnedele
- Sina ja kuller ei jõua uues sihtkoha aadressis kokkuleppele
Tagastustasu on 50% selle aadressi tarnehinnast, kuid vähemalt 2,50 €. See võetakse sinu saldolt, kui saldo katab kogu summa, muul juhul pangakaardilt.