Tühistamised ja tellimuse muudatused
Kas saan esitatud tellimuse tühistada?
Jah. Tellimuse saad tühistada rakenduse kaudu. Olenevalt tühistamise asjaoludest ja sellest, kui lähedal kuller sulle on, võib rakenduda tühistamistasu.
Millal tuuakse pakk mulle tagasi?
Kui tarnet ei õnnestu lõpule viia, toob kuller paki sulle tagasi ja sinu tellimusele lisandub tagastustasu. See võib juhtuda, kui:
- Tellimuse saaja ei ole sihtkohas
- Saaja ei vasta kulleri kõnedele
- Sina ja kuller ei jõua uues sihtkoha aadressis kokkuleppele
Tagastustasu on 50% selle aadressi tarnehinnast, kuid vähemalt 2,50 €. See võetakse sinu saldolt, kui saldo katab kogu summa, muul juhul pangakaardilt.
Kas saan tarneaadressi pärast tellimuse esitamist muuta?
Pärast tellimuse esitamist saab aadressi muuta, kuid muudatus ei ole garanteeritud. Kui pead tarneaadressi muutma, võta kulleriga rakenduse kaudu võimalikult kiiresti ühendust. Kõik muudatused peab kinnitama kuller ning kui ta saab tarne uuele aadressile teostada, jääb esialgne tarnetasu samaks. Kui sina ja kuller ei jõua uues aadressis kokkuleppele, toob kuller paki sulle tagasi ja sinu tellimusele lisandub tagastustasu.
Kuidas tellimust pärast esitamist tühistada?
Tellimuse saad rakenduses tühistada enne, kui kuller su paki peale korjab. Tühistamistasu võib rakenduda olenevalt asjaoludest, näiteks kui kuller on kohe pealekorje kohta jõudmas. Kui tühistamistasu rakendub, kuvatakse täpne summa rakenduses enne tühistamise kinnitamist.
Kas minult võetakse tasu, kui kuller saabub, aga saaja ei ole kättesaadav?
Jah. Kui saaja ei ole sihtkohas viie minuti jooksul pärast kulleri saabumist või kui kuller helistab esitatud telefoninumbrile, kuid selle aja jooksul ei vastata, võib kuller paki sulle tagasi tuua. Sel juhul maksad tarnetasu ja lisaks tagastustasu: 50% selle aadressi tarnehinnast, kuid vähemalt 2,50 €. Selle vältimiseks veendu, et saaja on tarnest teadlik ja hoiab telefoni käepärast, kui kuller on teel.