Поддержка и жалобы
Как подать жалобу?
Если у вас возникли проблемы с доставкой, сообщите нам об этом как можно скорее через приложение PilotDelivery. Подайте обращение в течение одного месяца с момента завершения заказа. В зависимости от предоставленных вами сведений мы можем попросить дополнительную информацию, чтобы лучше понять, что произошло.
Как сообщить о проблеме с курьером?
Если у вас возникла проблема с курьером, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки PilotDelivery через приложение. Перейдите в раздел Поддержка, создайте новый запрос и опишите, что произошло. Жалобу можно подать в течение одного месяца после завершения заказа. В зависимости от предоставленных вами сведений мы можем запросить дополнительную информацию для проведения проверки.