Доставка и отслеживание заказа

Курьер видит детали вашего заказа до его принятия, и если он не может выполнить доставку в соответствии с запросом, он не примет заказ. Однако если курьер принял заказ, а обстоятельства изменились, он может связаться с вами, чтобы обсудить, можно ли скорректировать детали заказа без изменения стоимости доставки.

Как только курьер заберёт вашу посылку, вы сможете отслеживать его местоположение в реальном времени через приложение. Вы увидите, где курьер находится в данный момент, и ориентировочное время прибытия по адресу доставки.

Как только курьер примет ваш заказ, вы сможете увидеть:

• Текущее местоположение курьера
• Регистрационный номер его транспортного средства
• Ориентировочное время прибытия к месту забора посылки
• Приблизительное время забора посылки
• Данные курьера и возможность позвонить ему

Когда вы размещаете заказ, получатель доставки получает одноразовый пароль (OTP) по SMS на номер телефона, который вы указали. Когда курьер прибудет по адресу доставки, он попросит у получателя этот код и введёт его в приложении для подтверждения доставки. Это служит доказательством того, что посылка передана нужному человеку. Вы также можете отключить OTP при вводе данных адреса доставки для заказа.

Если ни один курьер не примет ваш заказ в течение нескольких минут, вы получите уведомление о том, что все курьеры сейчас заняты. Вы можете попробовать разместить заказ позже или воспользоваться опцией запланированной доставки, чтобы заказать доставку на определённое время.