Ohutus ja seaduste järgimine
Mida teha, kui tarnin tooteid, mis nõuavad vanuse kontrollimist?
Kui tarnid selliseid tooteid nagu alkohol, tubakas või energiajoogid, pead enne kauba üleandmist kontrollima saaja isikut tõendavat dokumenti. Kui saaja ei suuda esitada kehtivat dokumenti, mis tõendab, et ta on nende toodete ostmiseks seaduslikus vanuses, on sul õigus tarnest keelduda.
Mida teha, kui kahtlustan, et klient rikub seadust?
Kui arvad, et klient rikub seadust (näiteks üritab saata ebaseaduslikke aineid, tulirelvi või laskemoona), pead viivitamatult võtma ühendust õiguskaitseorganitega. Kui sa ei tea, mida edasi teha, võta ühendust PilotDelivery toega, järgi antud juhiseid ja oota suuniseid edasiste sammude kohta.
Milliseid esemeid ei tohi ma vedada?
Sa ei tohi mitte mingil juhul vedada esemeid, mis on Eesti seaduste järgi ebaseaduslikud, sealhulgas:
- Narkootilised ained
- Psühhotroopsed ained
- Tulirelvad
- Laskemoon
Kui kahtlustad, et klient üritab PilotDeliveryt kasutada ebaseaduslike esemete vedamiseks, pead viivitamatult võtma ühendust õiguskaitseorganitega ja teavitama PilotDelivery tuge, et saada edasisi juhiseid.
Kuidas teatada probleemist kliendiga või ohtlikust olukorrast?
Kui sul tekib probleem kliendiga või tunned end tarne ajal ebaturvaliselt, võta rakenduse kaudu viivitamatult ühendust PilotDelivery toega. Jaotises Tugi (Support) saad luua uue toepäringu ja valida sobiva põhjuse, näiteks kliendi või muu isiku antisotsiaalne käitumine. Kui oled vahetus ohus, võta esmalt ühendust kohalike õiguskaitseorganitega.